Un accompagnement de A à Z
Orfeo accompagne ses clients à toutes les étapes de leur projet. La vision d’Orfeo est celle d’un partenariat à long terme au plus près de l’évolution de leurs besoins et de leur activité.
Mise en oeuvre du projet
Orfeo conduit le projet et accompagne ses clients dans la mise en œuvre de sa solution logicielle en fonction de leur organisation et du contexte particulier de leur domaine artistique : analyse, ateliers fonctionnels, conseils et retour d’expérience, paramétrage des modules, reprise de données historiques, personnalisation des documents exportés, interfaçage avec les logiciels tiers, intégration et déploiement.
Aide au démarrage & formation continue
Lors de la phase de démarrage, Orfeo vous accompagne dans la personnalisation de votre espace de travail. Votre référent Orfeo assure également la formation des administrateurs et utilisateurs des différents modules.
Pour faciliter la prise en main des modules Orfeo, des sessions de formation en ligne sont animées par les membres de notre équipe. Ce service de formation — Orfeo Académie — ouvert à tous les utilisateurs, est quotidien et le programme couvre l’ensemble des fonctionnalités des modules.
Orfeo met à la disposition de tous ses utilisateurs un support technique par tchat, tous les jours aux heures ouvrables, et offre une large bibliothèque de tutoriels régulièrement mis à jour sur les différents modules Orfeo.
Partenaire dans la durée
Orfeo assure bien entendu la maintenance technique et applicative des modules et leur évolution ainsi que la formation des nouveaux utilisateurs.
En phase d’exploitation, les chefs de projet et consultants restent à l’écoute des évolutions souhaitées par les clients ; selon les cas une revue, annuelle ou semestrielle, est proposée.
La solution logicielle Orfeo s’enrichit régulièrement des échanges entretenus avec la communauté de ses clients notamment à travers le club utilisateurs et à travers des partenariats avec d’autres structures de l’écosystème du spectacle vivant.
Organiser et piloter l’ensemble de vos activités sur une plateforme unique ?
Orfeo, c’est une solution logicielle innovante dédiée au spectacle vivant. Et c’est aussi une équipe expérimentée qui vous accompagne à toutes les étapes : analyse, conseil, reprise de données, paramétrage, formation des utilisateurs.
