F.A.Q.
Installation / Mise en oeuvre
Y'a-t-il un logiciel à installer ?
Orfeo est simple à mettre en œuvre : vous n’avez aucun logiciel à installer pour l’utiliser. Orfeo est une solution logicielle en ligne qui s’exécute dans un navigateur internet. Pour utiliser Orfeo, il suffit de créer un compte en ligne en moins de 30 secondes.
Faut-il acheter un serveur ?
Orfeo ne nécessite aucun investissement matériel. Vous n’avez plus à vous préoccuper de l’achat et/ ou la maintenance d’un serveur.
Quels navigateurs Internet puis-je utiliser ?
Orfeo est compatible avec tous les navigateurs Internet récents : Firefox, Chrome, Internet Explorer, Safari et Opera.
Orfeo fonctionne-t-il sous Mac ? Windows ?
Orfeo fonctionne aussi bien sous Mac que sous Windows. La seule chose dont vous avez besoin pour utiliser Orfeo est un navigateur Internet.
Orfeo fonctionne-t-il sur tablette / smartphone ?
Orfeo intègre un design adaptatif (responsive design) capable de s’exécuter sur les tablettes et les smartphones. Vous pouvez accéder aux informations dont vous avez besoin de partout.
Sécurité de vos données
Comment sont sécurisées mes données ?
Vos données constituent des informations privées et sensibles, qui doivent être protégées avec le plus grand soin. La sécurisation de la plateforme Orfeo est notre priorité première. Toutes les données de votre espace de travail Orfeo sont stockées dans un coffre-fort numérique. Les serveurs Orfeo sont situés en France, dans un data-center respectant les normes les plus strictes de contrôle d’accès. Les échanges de données sont sécurisés via le protocole SSL. Aucun opérateur n’a accès à vos mots de passe, qui sont chiffrés via les standards cryptographiques les plus exigeants (PBKDF2, SHA256).
Qui est propriétaire des données ?
C’est vous qui restez propriétaire de vos données. Même lorsqu’elles sont stockées sur la plateforme Orfeo, vos données restent votre propriété inaliénable. Ce point est clairement stipulé à l'article 8 de nos Conditions Générales de vente et d'utilisation.
Orfeo est-il livré avec des données ?
Orfeo n’est pas livré avec des données pré-remplies : c’est à vous d’importer ou de saisir vos propres données dans votre espace de travail
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Vos données sont sauvegardées quotidiennement. Cette sauvegarde se fait automatiquement : vous n’avez plus à vous préoccuper de sa mise en œuvre. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir par e-mail à fréquence régulière (tous les jours, toutes les semaines, tous les mois) un fichier Excel contenant l’intégralité de vos données. En outre, nous conservons les sauvegardes quotidiennes sur un historique de 30 jours.
Puis-je importer mes données existantes ?
Orfeo inclut plusieurs assistants d’importation qui vous permettront d’importer automatiquement vos contacts, artistes et calendriers depuis différents formats (Microsoft Excel, Google Contacts, Google Calendar). En outre, nous pouvons vous assister, sous forme de prestation personnalisée, dans l’importation de vos données historiques stockées des logiciels existants (par exemple FileMaker, Access, Artifax).
Abonnement à Orfeo
Sous quelle forme est commercialisé Orfeo ?
Orfeo est commercialisé sous la forme d’un abonnement qui inclut la fourniture du service, l’hébergement, la maintenance, les sauvegardes et le support technique. L’offre est modulaire : vous ne payez que les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Comment fonctionne le support ?
Les équipes de support d’Orfeo sont à votre disposition aux heures ouvrables par mail, chat ou téléphone. La plateforme technique d’Orfeo est monitorée 24h/24h.
